Centrum Mediacji działa przy Sądzie Arbitrażowym przy Krajowej Izby Gospodarczej - największym i najbardziej znanym sądzie arbitrażowym Polsce i tej części Europy. Daje możliwość przedsiębiorcy skorzystania z trzech możliwości rozwiązania sporu:
- mediacji - czyli negocjacji z udziałem neutralnej osoby trzeciej - mediatora z listy mediatorow Centrum
- med-arb - w przypadku niezakończenia mediacji ugoda - skierowania sprawy do Sadu Arbitrażowego. W takim przypadku oplata mediacyjna zaliczana jest na poczet oplaty arbitrażowej
- arb-med - skierowania każdej sprawy zawisłej przed Sądem Arbitrażowym do mediacji / bez żadnych dodatkowych kosztów w przypadku skorzystania z mediacji /
Średnio mediacja trwa 1 dzień - w sprawach skomplikowanych nieco dłużej, zaś prawdopodobieństwo zakończenia jej ugoda wynosi 80%.